State of the art del WOM en España
13 marzo, 2013 0 0State of the art del WOM en España, 2013 El Word-of-Mouth (WOM), concepto que lleva el nombre, en castellano, de boca-oreja, son las conversaciones entre consumidores que tienen un producto, o una marca, como centro de atención. Este buzz, o zumbido, se genera de forma natural, de manera que el receptor del mensaje no tiene…
DIY y el peligro de los indicadores
16 noviembre, 2012 0 0Últimamente han aparecido gran cantidad de herramientas que permiten que el consumidor de estudios de mercado (habitualmente, los departamentos de marketing) puedan elaborar, por si mismos, sus propias investigaciones. Google Surveys, Survey Monkey, Survey Gizmo, herramientas de monitorización online… son solo algunos de los ejemplos de estas herramientas del llamado Do It Yourself que, en…
Intención de compra (II)
11 octubre, 2012 4 1En el post anterior se hablaba de la no correspondencia entre actitudes y comportamiento. Esto es lo que explica que las preguntas de intención de compra no reflejen el comportamiento efectivo de compra que lleven a cabo los entrevistados. A partir de aquí lo que cabe preguntarse es que, teniendo en cuenta la relativamente poca…
Actitudes y comportamientos (I)
3 octubre, 2012 0 0En un muy interesante debate acaecido en el grupo de Linkedin “Investigación de Mercados en España” se reflexionaba alrededor de las preguntas sobre intención de compra. La motivación de este artículo es la de agregar y sintetizar la información presente en este debate, de modo que se disponga de una visión global, coherente y organizada…
Estadística bayesiana
26 septiembre, 2012 6 0Abstenerse aquéllos cuyo conocimiento de la estadística sea bajo… bastante me ha costado a mí entender lo que escribía. Recuerdo aquellas clases de estadística en las que, después de haber estado escuchando al profesor durante largo rato, sin entender nada, llegaba el momento en que algo chasqueaba en mi cabeza y se encendía una bombilla,…
Efectividad de los estudios de mercado
7 septiembre, 2012 0 0Los estudios de mercado generan información que posteriormente es utilizada para la toma de decisiones dentro de la estructura organizativa de una empresa. Sin embargo, resulta muy difícil valorar la calidad de los datos conseguidos, sean éstos cuantitativos o cualitativos, de la misma manera que también resulta complicado determinar el impacto que una decisión ha…
Gap analysis para medir la satisfacción
27 agosto, 2012 2 0El problema con el que nos encontramos los hispanohablantes que trabajamos en investigación de mercados es que muchos de los nuevos desarrollos en esta disciplina vienen del mundo anglosajón… aunque visto con un poco más de profundidad, no sólo es un tema que afecte al Market Research, sino a prácticamente todos los ámbitos de al…
Racionalidad y contratación de productos financieros (II)
21 agosto, 2012 0 0En el post anterior empezábamos a discutir sobre si la adquisición de productos financieros seguía la misma lógica estratégica existente en la toma de decisiones de compra de productos de gran consumo. Se llega a la conclusión que sí, que no sólo la racionalidad económica es la que lleva a los consumidores a contratar productos…
Racionalidad y procesos de compra (I)
13 agosto, 2012 0 0Ya se ha dicho en anteriores posts que la decisión de compra no es proceso puramente racional en un sentido económico, entendiendo por racionalidad económica aquella conducta asociada a las calculadoras en la que no existen ni emociones, ni deseos, ni creencias. Pero, antes de empezar a hablar de la racionalidad en el proceso de…
El neuromarketing
23 julio, 2012 0 0El paradigma del consumidor Homo economicus está cada vez más en crisis dentro de las ciencias sociales en general, y particularmente en el campo del marketing. La racionalidad, entendida en un sentido más duro, puramente económico, no explica en su totalidad los comportamientos de los consumidores, con lo que se hace indispensable conseguir nuevas metodologías…
